定型業務はAIへ。
おもてなしは人へ。
はじめまして、ナルです。Lonely Pineは、人手不足の現場に代わって、電話対応、お客様からの質問、フォローアップ、レポート作成といった定型業務を引き受けるAIシステムを構築し、運用しています。日本語でも、英語でも。設計も、構築も、日々の運用も、私自身が行います。
相談を予約するいちばん損失の大きい課題から、選んでください。
月額数千円の自動音声（IVR）ではありません。御社の業務に合わせて設計・構築し、公開後の運用まで請け負うカスタムシステムです。
取り逃した電話は、よその店の予約になる。
- 24時間365日、すべての電話に応答・予約受付・取り次ぎ
- 日本語・英語のバイリンガル対応。海外からの予約電話を、取り逃しません
- 御社のメニュー、料金、ポリシーに合わせて私が一緒に設計。既製のスクリプトではありません
- カレンダー、CRM、POSと連携
優秀なスタッフが、毎日同じ質問に答え続けている。
- 御社の資料、マニュアル、物件情報を学習
- チャット、メール、電話でゲストとスタッフの質問に回答
- AIが答えた質問は、チームが答えなくていい質問です
システムを買うのではなく、AI役員を迎える。
上の2つのシステムは、それぞれ1つの課題を解決します。3つ目の選択肢が解決するのは、その根っこにある課題。社内にAIの責任者がいない、ということです。
それが、フラクショナルChief AI Officer（社外AI責任者）です。日本で言う「伴走型のAI顧問」を、戦略だけでなく構築と運用まで含めて。月額固定の1つの顧問契約で、私が次のすべてを担います。
- AIロードマップの策定。投資回収の早い順に優先順位を付けます
- ロードマップ上のすべてのシステムを設計・構築・運用。上のAI受付もナレッジエキスパートも、この契約に含まれます。追加請求はありません
- 毎月、役員としての報告。技術の話ではなく、数字の話を
若手社員1人分以下のコストで、機能するAI部門が手に入ります。解約は30日前通知でいつでも。このページのすべての数字が、この役割から生まれました。
社外AI責任者について相談する3ステップ。ブラックボックスなし。
戦略相談
取り逃した電話、遅い返信、手作業。御社がどこで売上を失っているかを一緒に洗い出します。お話しする相手は営業チームではなく、私です。
構築
最初のシステムを数週間で、固定価格で構築します。公開前に、すべてご確認いただけます。
運用
公開後は私が毎月、運用・計測・改善を続けます。ご覧いただくのは数字です。裏側のシステムではありません。
作って終わり、ではなく。動かし続けるのが仕事です。
すべてのシステムを自動監視が24時間見張り、異常があれば即座に私へ通知が届きます。万一障害が起きた場合は、原因と再発防止策を文書でご報告します。うやむやにはしません。
既製のツールで十分になった業務は、そちらへの移行を私からご提案します。守るのは自社のシステムではなく、御社の業務です。だからこそ、顧問契約は移行の後も続きます。
AIの進化は月単位です。新しく使えるようになった機能は、追加費用なしで御社のシステムに取り込みます。導入した日が、いちばん古い日。
最近の実績。
マウイのリゾートのゲストコミュニケーションを再構築。運用開始から304組、99.7%が到着前にウェルカムメールを受信し、レビュー平均は4.68/5。
フードトラックの電話が、自動で注文を受けるようになりました。6月は871件の電話に応答、207件の迷惑電話をブロック。キッチンは一度も手を止めません。
バケーションレンタル管理会社の予約数が前年比+30.5%、賃貸収益は+20%。それを証明する月次レポートが、毎月1日にチームの受信箱に届きます。
ある物件管理会社のチームは、数百件に及ぶ管理規約やハワイ州法に対して日常的な言葉で質問し、わずか数秒で出典付きの回答を得られるようになりました。これまでのように、午後いっぱいかけて資料をあさる必要はもうありません。
マウイ島のコンドミニアムでは、フロントスタッフが17時に帰宅した後も、電話システムが夜通しゲストの本人確認と鍵のトラブルに対応します。もしシステムで確認が取れない場合でも、わずか数秒で人間のスタッフへとつなぎます。
現場の人間が、現場のために作る。
ナル・カマンセ
大手企業のテクノロジー部門で10年勤務。大企業だけが手にしていた仕組みを、本当に必要としている現場、ホテル、バケーションレンタル、飲食店、ホームサービスの事業者に届けるために独立しました。ハワイ出身、東京在住。日本とハワイの両方で仕事をしています。
Lonely Pineは、担当営業を間に挟む代理店ではありません。窓口は私自身です。納品したシステムはすべて私が運用しています。何かトラブルがあった際も、サポート窓口で待たされることなく、私に直接ご連絡いただけます。
御社のことを、聞かせてください。
1営業日以内に、私から直接ご連絡します。自動配信の営業メールも、しつこい売り込みもありません。日本語でも英語でも、どうぞ。
承りました。
1営業日以内に、私からご連絡します。
申し訳ありません。
フォームの送信に問題が発生しました。お手数ですが nalu@lonelypine.ai まで直接メールをお送りください。返信の速さは同じです。